Si no estás satisfech@ con la elección que realizaste, puedes cambiar o devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde su recepción. Para ello, contacte con nosotros a través del detalle del pedido.
IMPORTANTE: No se cambiará ni devolverá el importe de ningún portabebés que haya sido usado, lavado, que presente desperfectos o manchas, que no contenga todos sus accesorios o sin su embalaje original en buen estado.
En estos casos Kangura se reserva el derecho a rechazar la devolución.
PROCEDIMIENTO DEVOLUCIONES
PASO 1
Introducir el producto a cambiar/devolver con su embalaje original dentro de una caja o sobre.
No aceptaremos devoluciones o cambios en los que el producto y su embalaje original no estén en perfecto estado.
Nunca debe ser etiquetado ni enviado directamente en su embalaje original.
PASO 2
Especificar, dentro del paquete; dos cosas:
1. El número de pedido
2. El motivo de la devolución.
PASO 3
Enviar mediante la mensajería que quieras el paquete con el producto a nuestro almacén, en esta dirección:
ALMACÉN Y OFICINAS KANGURA
C/Torrent d'en Puig, 12 Nave B - 08358, Arenys de Munt
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
Kangura no asume los gastos de envío derivados de esta gestión ni se hace responsable del envío hasta que no llegue a nuestras instalaciones.
PASO 4
Cuando nos llegue el paquete comprobaremos que todo está ok (tanto el producto como el embalaje). Si es así, te reembolsaremos el importe a través del método de pago que utilizaste.
Cualquier duda aquí estamos para resolverla.
info@kangura.com / 931 757 540
